Verzending & Retourneren
Delivery to
We offer a wide range of flexible delivery options to have your products delivered when it suits you.
Verzendinformatie
BELANGRIJK
We verzenden alle EU-bestellingen vanuit ons EU-magazijn.
Standaardlevering binnen de EU moet binnen 5 dagen na bestelling aankomen.
Expresbestellingen binnen de EU worden binnen 4 dagen na bestelling bezorgd.
Currentbody verzendt naar adressen binnen Nederland. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces nadat je de verzendmethode hebt geselecteerd en het afleveradres hebt ingevoerd. Voor leveringen binnen Duitsland onder de €100 rekenen we een vast tarief van €5,99 per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van €100 bezorgen we gratis binnen Nederland. Helaas kunnen we niet naar DHL-pakstations verzenden. Feestdagen hebben ook invloed op de levertijd van je bestelling en kunnen leiden tot een vertraging in de levering.
Verzendopties
Wij bieden een reeks flexibele leveringsmogelijkheden naar Nederland om uw producten te laten leveren wanneer het u uitkomt.
Gratis verzending (Maandag - Vrijdag)
Bij all bestellingen over €100
Bestellingen minder dan €100:
Standaard levering - €5,99
Express verzending: €9,99 beschikbaar voor alle bestellingen
Als je een aantal producten bestelt, is het mogelijk dat je bestelling in meerdere leveringen aankomt. Dit geldt ook voor producten die vooraf besteld moeten worden. We brengen echter slechts één keer verzendkosten in rekening.
Houd er rekening mee dat voor landen buiten de EU invoerrechten en belastingen van toepassing kunnen zijn zodra je bestelling je land bereikt. De kosten en wachttijden bij de douane kunnen variëren, afhankelijk van de waarde van het pakket en het adres van de eindbestemming. We doen ons best om de kosten zo laag mogelijk te houden, maar we kunnen de uiteindelijke kosten niet controleren of voorspellen. Als je invoerrechten en belastingen moet betalen, neemt de koerier voor de levering contact met je op voor meer informatie. Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Waar mogelijk proberen we alle EU-bestellingen vanuit ons EU-magazijn te verzenden. Als dit niet mogelijk is, kunnen er helaas vertragingen optreden bij de levering van sommige artikelen, maar eventuele invoerrechten en belastingen worden door ons gedekt.
Geschenken bij aankoop
Alle gratis geschenken bij aankoop zijn afhankelijk van beschikbaarheid en we kunnen geen alternatief geschenk met dezelfde RRP-waarde aanbieden.
Retourneren
Wilt u uw artikel retourneren? Geen probleem, start een retour via de onderstaande link. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verlies of beschadiging van uw pakket tijdens het transport.
Retourbeleid
Ben je van gedachten veranderd over je aankoop?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen de tijd om het artikel te retourneren. Houd er rekening mee dat het artikel nieuw en ongebruikt moet zijn en dat alle originele accessoires, promotionele cadeaus, verpakking en productieverzegelingen intact moeten zijn om een volledige restitutie te ontvangen. Als je eventuele promotionele cadeaus bewaart, brengen we deze in mindering op het totale restitutiebedrag.
Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je restitutie of vervanging. Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat de restitutie op je rekening is bijgeschreven.
Alle artikelen worden bij retourzending gecontroleerd. Als een artikel beschadigd, gebruikt, in een ongeschikte staat of niet zoals gespecificeerd in de retouraanvraag wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie verlenen en moeten we het artikel mogelijk naar je terugsturen.
Houd er rekening mee dat we de leverings- of verzendkosten niet kunnen vergoeden.
Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als voor de aankoop een cadeaubon is gebruikt, ontvang je een tegoedbon.
Annuleringen en wijzigingen
We proberen alle verzoeken voor annuleringen of adreswijzigingen in te willigen, maar kunnen dit niet garanderen. Ons magazijnteam werkt snel om ervoor te zorgen dat alle bestellingen op tijd worden verzonden, daarom is er slechts een zeer kleine periode waarin wijzigingen kunnen worden doorgevoerd. We vragen alle klanten om de inhoud van hun bestelling, kortingscodes en verzendinformatie te controleren voordat ze hun bestelling bevestigen om teleurstelling te voorkomen.
Originele staat:
Hygiëne en de veiligheid van onze klanten zijn onze topprioriteit. Daarom kunnen we de volgende artikelen niet terugnemen:
-
Elk apparaat waarvan de verpakking is geopend, gebruikt of waarvan het veiligheidszegel beschadigd is - tenzij een geld-terug-garantie van toepassing is. Meer informatie vindt u hier.
-
Verbruiksartikelen zoals opzetborstels, reinigingsproducten, gels, pleisters enz.
Defecten:
Als je problemen hebt met het gebruik van je apparaat of denkt dat er een functionele fout is, vul dan het retourformulier in om een vervanging aan te vragen.
Als er een defect wordt gevonden, zullen we proberen u een vervangend apparaat van gelijke waarde te leveren. Voor beperkte speciale edities proberen we hetzelfde model te vervangen als dit beschikbaar is. Als dit niet langer op voorraad is, ontvang je in plaats daarvan het standaardmodel.
Als een artikel tijdens de garantieperiode niet meer leverbaar is en er geen vervangend artikel beschikbaar is, kan een tegoedbon als alternatief worden aangeboden.
Als je apparaat werkt volgens de specificaties van de fabrikant, sturen we het aan je terug.
Verbruiksartikelen zoals gels worden niet vervangen - voeg deze niet bij het retourpakket.
Als je apparaat binnen de eerste 6 maanden defect is en je geen vervanging wilt, geven we je graag je geld terug.
Na 6 maanden bieden we een vervangend product of een tegoedbon aan.
In het onwaarschijnlijke geval dat het vervangende apparaat ook defect is en je binnen 12 maanden na de oorspronkelijke aankoop al twee defecte apparaten hebt ontvangen, kunnen we op verzoek het aankoopbedrag terugbetalen.
De garantieperiode gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum en wordt niet hervat voor een vervangend apparaat.
Terugbetalingen:
We streven ernaar je retourzending binnen 14 werkdagen na ontvangst van je pakket te verwerken. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestigingse-mail over je terugbetaling of vervanging.
Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat je restitutie op je rekening is bijgeschreven. Afhankelijk van de betalingsprovider of betalingsmethode kan het in sommige gevallen tot 14 dagen duren.
Tijdens drukke periodes, zoals Kerstmis, kan de verwerkingstijd iets langer zijn - maar we verzekeren je dat we je retourzending zo snel mogelijk verwerken.
Verantwoordelijkheid:
De geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons retourcentrum aankomen. Zorg er daarom voor dat de artikelen veilig verpakt en goed beschermd zijn. Bewaar ook het verzendbewijs, vooral het trackingnummer, voor het geval je contact met ons moet opnemen over je retourzending.
We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor artikelen die per ongeluk naar ons zijn teruggestuurd. Als we het product kunnen vinden, vragen we je om de kosten van de retourzending te betalen.
Neem contact op met onze klantenservice als je pakket tijdens het transport is beschadigd. Voeg bij je bericht duidelijke foto's van de schade en hoe het pakket is aangekomen. Zo kunnen we de zaak controleren bij de verzenddienst.
Garantie:
Wij bieden een standaard garantieperiode van 2 jaar, die fabricagefouten dekt. De garantie is geldig vanaf de datum van de oorspronkelijke bestelling en wordt niet verlengd voor een vervangend apparaat. Schade veroorzaakt door nalatigheid, onjuist gebruik of ongeoorloofde wijzigingen vallen niet onder de garantie.
De garantie wordt geregistreerd op naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst en kan niet worden overgedragen aan derden. De garantie moet worden geclaimd door de oorspronkelijke koper van het product.
OXYjet biedt 1 jaar garantie. Neem in het eerste jaar rechtstreeks contact op met het merk via enquiries@oxyjetuk.co.uk om het defect te melden. Neem in het tweede jaar rechtstreeks contact met ons op.
Geld-terug garantie:
Meer informatie over ons geld-terug garantiebeleid vind je hier.
Eerlijk retourbeleid:
Als we ongebruikelijk retourgedrag opmerken dat wij verdacht vinden - bijvoorbeeld als we vermoeden dat apparaten worden gebruikt en vervolgens worden geretourneerd onder de geld-terug-garantie, bestellingen regelmatig binnen 30 dagen worden geretourneerd of geretourneerde artikelen niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling - behouden we ons het recht voor om de betreffende account en bijbehorende accounts te deactiveren.
Als je denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met onze klantenservice. We bespreken de kwestie graag met je.
Als je account is gedeactiveerd en je nog steeds een geautoriseerde retourzending wilt doen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Je ontvangt dan een retourformulier - in dit geval ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
